Gyakran Ismételt Kérdések

1) Kötelező regisztrálni a vásárláshoz?
Nem, regisztráció nélkül is vásárolhatsz. Azonban a regisztrációnak számos előnye van: a leadott rendelés státuszának követése a weboldalon, gyors utánrendelés, hűségprogramban való részvétel.

2) Magánszemély is rendelhet a coffeetogo.hu oldalon?
Igen, magámszemély is rendelhet webáruházunkban.  Nincs minimális rendelési érték, viszont a termékek csomagolását nem tudjuk bontani.

3) Hogyan tudok rendelést leadni?
A kiválasztott termékek kosárba helyezését követően a szállítási és fizetési lehetőségeket ezt követően tudod kiválasztani.

4) Milyen adatokat kell megadnom rendeléskor?
Név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, és ha eltér a szállítási cím megadása kötelező. Céges vásárlás esetén adószám is,  melyet rendszerünk automatukusan ellenőriz.

5) Mit tegyek, ha a visszaigazolásban hibát találok?
A rendelés rögzítése után észlelt hibát érdemes azonnal jelezni, ügyfélszolgálatunkon vagy a státusz értesítőre küldött válasz e-mailben.

1) Hová szállítotok?
Belföldön az ország egész területére vállalunk kiszállítást. Előzetes egyeztetést követően Európa teljes területére is vállaljuk a megrendelések szállítását.

2) Melyik futárszolgálatokkal érkezik a csomag?
A webáruházban több megoldás is választható: GLS, Express One, MPL Futárszolgálat és PostaPont.

3) Mikor történik a kézbesítés?
A szállítás munkaidőben, jellemzően 8–16 óra között történik. Érdemes figyelni a futárszolgálattól érkező értesítéseket. Hétköznap 12 ó5áig beérkezett rendeléseket tudjuk összekészíteni és a futárnak átadni (raktáron lévő termékek esetén).

4) Van személyes átvétel?
Igen, a rendelés személyesen is átvehető több telephelyen (pl. budapesti, győri, illetve szlovákiai átvétel is szerepel). A kosár összeállítását követően lehet az átvétel módját kiválasztani.

5) Hol találnám a telephelyek és elérhetőségek listáját?
A kapcsolat menüpontban megtalálod a címeket, e-mailt és telefonszámokat.

1) Milyen fizetési módok vannak?
Előre utalás, online bankkártyás fizetés (SimplePay), utánvét, illetve személyes átvételnél készpénz/kártya is elérhető.

2) Fizethetek online bankkártyával?
Igen, SimplePay és a Global Payment rendszeren keresztül is lehet fizetni bankkártyával.

3) Lehet utánvéttel fizetni?
Igen, utánvét (átvételkor a futárnál) is szerepel a fizetési lehetőségek között.

1) Előfordulhat, hogy a termék képe eltér a valóságtól?
Igen, a beszállítói/gyártói változtatásokat nem mindig tudják azonnal lekövetni, így színben/formában lehet eltérés. Igény esetén szívesen küldünk mintatreméket is. Termélmintákkal kapcsolatban keresd ügyfélszolgálatunkat!

2) Mit jelent, hogy egy termék „műanyagot tartalmaz” / SUP feliratos?
Egyes papírtermékek (pl. bizonyos papírpoharak, fagyis papírtégelyek) műanyag bevonatot tartalmaznak, ezért SUP jelöléssel kerülnek forgalomba.

3) Tudok egyedi logós/nyomtatott terméket kérni?
Igen, a weboldal menüjében külön „Egyedi logós termékeink” szekciók vannak (pl. egyedi pohárnyomtatás, logós termékek). Az egyedi termékeinket és az árajánlatkéréshez kapcsolódó űrlapot IDE kattintva találod.

1) Hol érem el az ügyfélszolgálatot?
E-mailben és telefonon is elérhetőek vagyunk. 

Győri telephelyünk: +36706720693 ertekesites@burapin.eu

Budapesti telephelyünk: +36203205898 burapinbp@burapin.eu

2) Mikor hívhatóak telefonon?
Hétfőtől péntekig, munkaidőben (8–16 óra között).