Általános szerződési feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a coffeetogo.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) és a Coffeetogo Alkalmazás (továbbiakban alkalmazás) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap és az alkalmazás használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap és az alkalmazás használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Név:Burapin Kft.
Székhely: 9024 Győr Babits M u 1.
Levelezési cím: 9024 Győr Mészáros L utca 11.
Üzlethelyiség címe: 9024 Győr Mészáros L utca 11.
Képviselő neve: Pintér Dávid
Cégjegyzékszám: 08-09-019782
Bejegyző Bíróság neve: Cégbíróság Győr
Adószám: 22648839-2-08
Közösségi adószám: HU22648839
Számlavezető pénzintézet: MKB Bank
Számlaszám: 10103379-47442300-01005008
E-mail cím: admin@burapin.eu
Telefonszám: +36202316664 Sári Norbert
A webáruház mobil alkalmazását fejlesztö és karbantaró cég adatai:
Cég: Movelex Kft. 2113 Erdőkertes, Erdőkerülő utca 42.
Szerver: Contabo GmbH Aschauer Str. 32a, 81549 München, Németország
Élelmiszeripari csomagolóanyagok forgalmazása, műanyag, papír és hab termékek. pl.: papírpohár, műanygag tányér, műanyag evőeszköz, habtálca.
4.1. Felelősség
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
4.2. Szerzői jogok
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így a tartalmat másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
5.1. Megrendelés folyamata
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.
A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.
A regisztráció, és a vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.
Be kell jelentkezni az árak megtekintéséhez, a termékek kosárba helyezéséhez.
5.1.1 Termékképek
Terméekinkről fotót készítünk. 1: 1 képarányban, törekedve a megfelelő minőségre és felbontásra. Gyártói, beszűllítói változtatásokat nem mindíg tudjuk naprakészen követni. A termékkép és a megrendelt termék színében, formájában és kialakításában eltérhet.
5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató a Felhasználót 5 munkanapon belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 5 munkanapon belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
5.3. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
5.4. A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
5.5. Számla
A Szolgáltató számlát állít ki. A számlát a vásárló által megadott adatok alapján állítjuk ki. A számlázási adatokat a webáruházból a számlázó rendszerünkbe automatizálva töltjük át. A hibásan megadott adatokból származó károkért a számla kiállítója nem felel.
A papíralapú számlát a vásárló a csomagban találja meg.
Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor e-mailben jelezze a Felhasználó felé.
5.6. Fizetés
5.6.1. Előre utalás / online bankkártyás fizetés (SimplePay rendszerében) / utólagos átutalás szerződött partnereink számára
5.6.2. Utánvét (készpénzzel vagy bankkártyával, átvételkor a futárnál)
5.6.3. Készpénzzel vagy bankkártyával, átvételkor a telephelyen
5.7. Átvételi lehetőséges, Szállítás
Azon átvételi lehetőségek, szállítási módok a felsorolása, amelyet a honlap biztosít és ezek részletes bemutatása.
Szerződött partnereink:
- GLS Futárszolgálat
- ExpresszOne Futárszolgálat
- Sprinter Futárszolgálat
- MPL Futárszolgálat
Az aktuális szállítási díjak és feltételek a szállítás menüpontban megtalálhatóak. A vásárló a kosár oldalon választhat szállítási módot, kiválaszthatja a futárszolgálatot, a szállítási dj is megjelenik a kosár oldalon.
Például:
5.7.1. GLS futárszolgálat
A szállítási mód részletes leírása
Melyik futárszolgálattal történik a kiszállítás: GLS Futárszolgálat
Mely napokon van lehetőség kiszállításra? Munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:30-15:30 óra között
A Felhasználó tájékoztatása arról, hogy megadhatja a munkahelyének címét is, ha hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen.
A csomag aktuális helyzetéről a honlapról kaphata vásárló tájékoztatást.
Mi történik abban az esetben, ha a futár a megadott címen nem talál senkit : Meghagyja elérhetőségét és lehet vele egyeztetni, vagy felhívja a vásárlót.
Ha a termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
5.7.2. Személyes átvétel a Burapin Kft. telephelyein
Győri, budapesti és nyúli telephelyeinken van lehetőség a megrendelések személyes átváteláre. A kosár oidalon kiválasztható az átvétel helye. A megrendelt, összekészített csomagokat 7 napig tároljuk. Az előre kifizetett (bankkártyával vagy előre utalással) de át nem vett megrendelésekkel kapcsolatban minden esetben további egyeztetés céljából a megrendelővel felvesszük a kapcsolatot. Az egyedileg gyártott, egyedi beszerzést igénylő, de át nem vett termékek árának visszatérítésére nincs lehetőség.
6.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A Felhasználó az elállési jogát csak a teljes mnegrendelésre (a szerződésben szereplő minden tétel) vonatkozóan gyakorolhatja.
6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
7.1. Kellékszavatosság
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
7.2. Termékszavatosság
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Burapin Kft.
Levelezési cím: 9023 Győr, Babits M. u. 1.
Telefonszám: +36202316664
E-mail cím: admin@burapin.eu
8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név:Pintér Dávid
Levelezési cím: 9024 Győr Mészáros L utca 11.
Telefonszám: 06-20-384-38-08
E-mail cím: david.pinter@burapin.eu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni),
- Bírósági eljárás kezdeményezése
9.1. ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
9.2. Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
9.3. Adatvédelmi szabályzat
A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el:
https://coffeetogo.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy
A webáruház mobil alkalmazását fejlesztö és karbantaró cég adatai:
Cég: Movelex Kft. 2113 Erdőkertes, Erdőkerülő utca 42.
Szerver: Contabo GmbH Aschauer Str. 32a, 81549 München, Németország
Applikáció: A Play áruházban és az Apple App Store-ban elérhető
Az applikáció használata
Az alkalmazás Felhasználói 18 éven felüli jogi és természetes személyek lehetnek.
Az alkalmazás díjmentesen vehető igénybe, kizárólag a jelen ÁSZF feltételeivel.
Az applikáció használata során a Burapin Kft. által forgalmazott, a Coffeetogo.hu webáruházra feltöltött termékek és szolgáltatások jelennek meg.
Az applikáció telepítése, másolása és/vagy használata előtt a Felhasználó köteles elolvasni jelen ÁSZF tartalmát. Az applikáció telepítésével, másolásával, illetve bármilyen egyéb módon történő használatával a Felhasználó elismeri, hogy a jelen szerződésben foglaltakat elolvasta és tudomásul vette, valamint kötelező érvénnyel elfogadja a feltételeit.
A szolgáltatással kapcsolatban felmerülő bármilyen probléma esetén a Felhasználó a Szolgáltatóhoz fordulhat, a Szolgáltató által az applikációval kapcsolatosan működtetett weboldalon található elérhetőségek valamelyikén.
Az applikáció használatával kizárólag a Felhasználó és a Szolgáltató között jön létre jogviszony. Az applikáció használatához internetes adatkapcsolat szükséges, amelynek teljes költségét a Felhasználó viseli. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az internetes adatkapcsolat esetleges hibáiért.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás a mindenkor érvényes adatok alapján működőképes, továbbá a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során a Felhasználó tekintetében külön azonosítást nem végez, a jelen szerződés szerinti kapcsolatfelvétel során kizárólag a Felhasználó által megadott és a Szolgáltató rendszereiben szereplő adatok egyezőségének automatikus vizsgálata történik meg.
Az ÁSZF és az alkalmazás működésének módosítására, az alkalmazás működésének a megszüntetésére a tulajdonos (Szolgáltató) bármikor jogosult, a Felhasználó előzetes értesítése nélkül. Az alkalmazáshoz való hozzáférést a tulajdonos (Szolgáltató) bármikor visszavonhatja akár az adott Felhasználóra nézve, akár szélesebb körben vagy teljes körűen előzetes értesítés, figyelmeztetés nélkül.
Jogosulatlan használat
A Felhasználónak be kell tartania minden hazai előírást és szabályozást, amely az applikációra vonatkozik. A Szolgáltató jogosulatlan használatnak tekinti mindazt, ami az ÁSZF-et sérti.
Az applikáció szolgáltatás platformjai/technikai követelmények
Az applikáció jelenleg Android, minimum 5.0 (Lollipop) verziójú vagy annál magasabb Android operációs rendszerrel ellátott mobiltelefon vagy IOS operációs rendszer 10.0 vagy későbbi verziójával ellátott mobiltelefonról érhető el. Szükséges továbbá minimum 50 MB szabad tárhely és a használathoz megfelelő sávszélességű internetelérés. A technikai feltételeket az alkalmazás letöltéséhez és használatához a Felhasználónak kell teljesítenie. A technikai feltételek nem teljesüléséért a Szolgáltató nem vonható felelősségre. A Szolgáltató kizár minden kártérítési felelősséget az alkalmazáshoz csatlakozó minden külső szerver által nyújtott (pl. Facebook adatok átvétele) vagy megjelenített adattal, információval kapcsolatban is.
Az alkalmazás telepítéssel, regisztrációt követően vehető használatba. A telepítés kizárólag a Google Play vagy az Apple App Store felületén keresztül engedélyezett.
Az applikációhoz kapcsolódó webáruház: https://coffeetogo.hu
A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy az alkalmazás párhuzamosan több eszközről nem vesz adatot, így azt nem javasolt több eszközön egyszerre ugyanazzal az accounttal használni.
Szolgáltatási díj
Az alkalmazás letöltése és használata díjmentes. Az alkalmazáson belül (inapp) sem találhatóak fizetéses elemek.
Egyéb, záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a Felhasználók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosításról mentés nem készül, mindig az oldalon feltüntetett ÁSZF aktuális szövege érvényes.
A Szolgáltató jogosult hirdetéseket, illetve egyéb marketing jellegű tartalmakat bármikor elhelyezni a honlapon (http://motiveapp.hu/).
A Szolgáltató. fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a honlapon előzetes figyelmeztetés nélkül. A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a honlapot más domain név alá helyezze.
Bármely, jelen szerződésben nem definiált rendelkezés vagy jog nem jelenti az ilyen jogról való lemondást. Jelen ÁSZF alkotja a Felhasználó és Szolgáltató teljes megállapodását az applikáció (szolgáltatás) használatával kapcsolatosan.
A Felek között létrejött szerződésre a magyar jog az irányadó.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos jogszabályok – különösen, de nem kizárólagosan a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az Európai Parlament és Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. év CXII. törvény, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény – rendelkezései az irányadóak.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024.05.29
|
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ |
1. A TÁJÉKOZTATÓ ÉS AZ ADATKEZELÉS CÉLJA
Jelen tájékoztató célja, hogy a BURAPIN Kft. (9023 Győr, Babits Mihály utca 1., továbbiakban adatkezelő), mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen tájékoztató tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban foglaltaknak, a hatályos nemzeti jogszabályokban előírtaknak, valamint az Európai Unió által lefektetett szabályoknak.
Az adatkezelési tájékoztató kialakításakor az adatkezelő alapnak tekintette az "Infotv." (2011. évi CXII. törvény), a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról (2017. évi LIII. törvény) szóló jogszabályokat, valamint az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR).
Az adatkezelő adatkezeléssel kapcsolatos irányelvei folyamatosan elérhetőek a https://coffeetogo.hu/ honlapon.
Az adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót bármikor megváltoztassa, mely adatkezelési tájékoztató minden esetben a honlapon megtekinthető.
A BURAPIN Kft. nagyon komolyan veszi az Ön személyes adatainak védelmét. Az alábbi nyilatkozat tájékoztatja Önt arról, hogy mely személyes adatokat gyűjtjük, hogyan dolgozzuk fel és használjuk fel azokat. Elkötelezettek vagyunk partnereink személyes adatainak védelmében, mely során azokat bizalmasan kezeljük és megteszünk minden olyan biztonsági-, technikai- és egyéb intézkedést, mely ezen adatok biztonságát garantálja.
2. ADATKEZELŐ ADATAI
Név: BURAPIN Kft.
Székhely: 9023 Győr, Babits Mihály utca 1.
Cégjegyzékszám: 08-09-019782
Adószám: 22648839-02-08, Közösségi adószám: HU22648839
E-mail: admin@birapin.eu
A webáruház mobil alkalmazását fejlesztö és karbantaró cég adatai:
Cég: Movelex Kft. 2113 Erdőkertes, Erdőkerülő utca 42.
Szerver: Contabo GmbH Aschauer Str. 32a, 81549 München, Németország
3. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA
Az adatkezelésre a https://coffeetogo.hu/ internetes oldalon megrendelés/vásárlás céljából megadott személyes adatok, valamint a feliratkozók által megadott e-mail címek önkéntes, egyértelmű, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapú hozzájárulása alapján kerül sor.
Az adatkezelés célja az értékesítési szerződés teljesítése és a szolgáltatások nyújtása.
Eltérő rendelkezés hiányában ez az Adatkezelési Tájékoztató kizárólag azt szabályozza, hogy a BURAPIN Kft. hogyan kezeli az Ön személyes adatait. Abban az esetben, ha harmadik fél szolgáltatásait veszi igénybe, kizárólag ezen harmadik felek adatvédelmi feltételei érvényesek. A BURAPIN Kft. nem ellenőrzi harmadik felek adatvédelmi feltételeit.
A BURAPIN Kft. az Ön személyes adatait arra használja fel, hogy értékesítéssel, szállítással, kifizetéssel kapcsolatosan szerződéseket kössön a https://coffeetogo.hu/ internetes webshopon keresztül, valamint, hogy fizetéseket és megrendeléseket dolgozzon fel.
4. A MEGRENDELÉS/VÁSÁRLÁS SORÁN KEZELT ADATOK
A https://coffeetogo.hu/ internetes oldalon és a webáruházhoz kapcsolódó letölthető mobil alkalmazás megrendelés/vásárlás és a szerződés teljesítése céljából az alábbi személyes adatok bekérése történik:
- e-mail cím
-
Kapcsolattartó neve
-
Telefonszám
-
Számlázási adatok:
-
név
-
irányítószám
-
település
-
utca, házszám
-
Cég, EV esetén adószám
-
-
Szállítási adatok
-
név
-
irányítószám
-
település
-
utca, házszám
-
A felsorolt személyes adatok bekérésének célja:
- e-mail cím: a megrendelésről/vásárlásról szóló visszaigazoló e-mailt az adatkezelő erre az e-mail címre küldi meg a számlával együtt, ezen az e-mail címen tájékoztatja a megrendeléssel, szállítással, átvétellel kapcsolatos információkról
- Kapcsolattartó neve: a megrendelést leadó személy azonosítása, vagy egyéb egyeztetés során az adott vállalkozásnál mely személy keresendő
- Telefonszám: a megrendelés/vásárlás során megadott adatokkal kapcsolatos egyeztetéshez szükséges, ha az adatkezelő abban hibát, hiányosságot talált, vagy a szerződés teljesítéséhez egyéb kiegészítő információra lehet szüksége, valamint a termék szállításával, átvételével kapcsolatos egyeztetéshez lehet szükséges
- Számlázási adatok: a számla kötelező tartalmi elemei
- Szállítási adatok: a szerződés teljesítésének elengedhetetlen része, a megvásárolt áru átadásának adatai
Az adatkezelő a felsorolás alapján a https://coffeetogo.hu/ internetes oldalon a minimális adatokat kéri, melyek a szolgáltatás- és a szerződés teljesítéséhez szükségesek.
A https://coffeetogo.hu/ internetes oldalt és a letölthető, a webáruházhoz kapcsolódó nobil alkalmazás a felhasználó személyének és személyes adatainak felfedése és megadása nélkül megtekintheti, viszont a megrendelés leadásához a felsorolt személyes adatok megadása szükséges.
A megadott személyes adatok valódiságáért és pontosságáért kizárólag a felhasználó a felelős. Felhívjuk az adatközlők figyelmét, hogy amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, úgy az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.
Adatkezelő a birtokába jutott személyes adatok részét vagy egészét harmadik fél részére sem ingyenesen, sem díjazás ellenében nem adja át. Bizonyos esetekben - hivatalos bírósági, rendőrségi megkeresés, jogi eljárás, illetve egyéb jogsértés vagy ezek alapos gyanúja esetén - a megadott adatok egy körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok tehetik kötelezővé.
5. KÁRTYÁS FIZETÉS SORÁN KEZELT ADATOK
Megrendelő elfogadja, hogy a BURAPIN Kft. (9023 Győr, Babits Mihály utca 1.) által a www.simplepay.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére.
A továbbított személyes adatok köre:
- kapcsolattartó neve
- telefonszám
- e-mail cím
Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring (csalásfigyelés).
6. HÍRLEVÉLKÜLDÉS SORÁN KEZELT ADATOK
A https://coffeetogo.hu/ internetes oldalon éaz oldalhoz kapcsolódó letölthető mobil alkalmazáson lehetőség van hírlevélre feliratkozni az alábbiak szerint:
- megrendelés/vásárlás leadása során, a hírlevélre feliratkozás lehetőségének bepipálásával
A hírlevélre feliratkozás során megadott személyes adatok köre:
- a hírlevélre feliratkozás során a felhasználó kizárólag e-mail címét adja meg, egyéb adatát nem
A hírlevél küldés célja:
- a hírlevélben a felhasználó rendszeresen tájékoztatást kaphat az olyan termékekről, szolgáltatásokról, megrendelési lehetőségekről és bizonyos eseményekről, amelyek őt érdekelhetik
A hírlevélről leiratkozás módja:
- a hírlevélben minden esetben megtalálható a leiratkozás lehetősége, mely a "leiratkozás" linkre kattintva automatikus, de leiratkozási szándékát a felhasználó e-mailben is jelezheti, melyet követően e-mail címe törlésre kerül és a továbbiakban nem kap semmilyen levelet adatkezelőtől
Nem minősül hírlevélnek:
- jelen tájékoztató 4-es pontjában meghatározott, online megrendelés/vásárlás során megadott e-mail címre küldött megrendelés visszaigazoló, tájékoztató, szállítási értesítő
Fenti tájékoztatóra külön nem iratkozik fel a felhasználó, mert az értesítések a szolgáltatás, illetve az értékesítési szerződés egészének vagy részének igénybevételéhez, teljesítéséhez szükségesek. Felhasználó ettől függetlenül e-mailben bármikor jelezheti adatkezelő számára, hogy a szerződés egészének vagy részének igénybevételéhez fűződően adatkezelő ne küldjön több tájékoztató levelet, vállalva az ezzel járó esetleges következményeket.
7. EGYEDI ADATOK KEZELÉSE
Olyan egyedi adatokat, mint pl. az IP-címet, a böngésző típusát és a hozzáférési időket az Ön számítógépe automatikusan továbbítja nekünk, és a szerverünkön tárolja. Az IP-cím a számítógépének globálisan érvényes, egyedi azonosítója, és négy, tömbökkel elválasztott számblokkból áll. A legtöbb esetben magánfelhasználóként nem használ állandó IP-címet, mivel ezt csak ideiglenesen a szolgáltató hozzárendeli Önhöz. Ennek ellenére statikus IP-címek esetén a felhasználói adatok egyértelmű kiosztása elvileg lehetséges, ennek a szolgáltatásnak a használatával. Kivéve a weboldalunkhoz való illetéktelen hozzáférés nyomon követését, ezeket az adatokat általában nem személyes alapon használjuk fel, hanem csak névtelenül értékeljük, hogy melyik weboldalunk részesül előnyben, hány hozzáférés történik naponta és hasonlók. Annak érdekében, hogy weboldalunk a lehető legkellemesebb legyen az Ön számára, mi is, mint sok más vállalat, úgynevezett sütiket – cookie-kat használunk. A sütik kicsi szöveges fájlok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó felismerését, így nem kell minden alkalommal újból bejelentkeznie. Ezeket a sütiket általában automatikusan törlik a merevlemezről a weboldalunk látogatása végén. Egyéb sütik továbbra is a számítógépén maradnak, hogy a következő látogatás alkalmával felismerhessük Önt. A sütik segítségével mérjük és szabályozzuk az oldalmegtekintések gyakoriságát és az általános oldalnavigációt. Természetesen sütik nélkül is használhatja weboldalunkat. Internet böngészője beállítható úgy is, hogy a sütik általában elutasításra kerüljenek.
8. Google ANALITICS
Webhelyünk a Google Analytics szolgáltatást használja, a Google Inc. ("Google") által biztosított webanalízis szolgáltatást. A Google Analytics úgynevezett "cookie-kat", szöveges fájlokat használ, amelyeket a számítógépén tárolnak, és amelyek lehetővé teszik a webhely használatának elemzését. A cookie által generált információkat a webhely használatáról (beleértve az IP-címet is) az USA-ban található Google szerverre továbbítják és ott tárolják. A Google ezeket az információkat felhasználja a weboldal használatának kiértékeléséhez, a weboldal üzemeltetőjével kapcsolatos jelentések összeállításához és a weboldal tevékenységével és az internet használatával kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtásához. A Google ezeket az információkat harmadik félnek is továbbíthatja, ha ezt jogszabály előírja, vagy ha harmadik felek ezeket az adatokat a Google nevében dolgozzák fel. A Google semmilyen körülmények között nem fogja társítani az Ön IP-címét más Google-adatokkal. A böngésző szoftverének megfelelő beállításával megakadályozhatja a sütik telepítését; szeretnénk azonban felhívni a figyelmet arra, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy nem tudja teljes mértékben használni a weboldal összes funkcióját. A weboldal használatával kijelenti, hogy hozzájárul az Önről gyűjtött adatok feldolgozásához a Google által a fent leírt módon és a fent említett céllal. Kérjük, olvassa el a Google általános feltételeit ebben a tekintetben: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/hu/ Kérjük, vegye figyelembe a Google adatvédelmi irányelveit is a következő címen: https://policies.google.com/privacy?hl=hu&fg=1. Tekintettel a teljes IP-címmel rendelkező elemzőeszközök használatáról szóló vitára, szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy ez a webhely a Google Analytics kiterjesztést, a "_anonymizeIp ()" kifejezést használja, ezért az IP-címeket csak rövidített formában dolgozzák fel a közvetlen személyes hivatkozások kizárása érdekében.
9. UNAS ADATELEMZÉS
Amikor felkeresi saját webhelyeinket, rögzítjük a felhasználók IP-címét, a látogatás idejét és a megjelenített oldal címét. Az adatokat a védelmi rendszer működtetésére, a hibák felderítésére és az esetlegesen felmerülő vitás helyzetek megoldására használjuk. Az adatokat 2 hónap elteltével töröljük. Saját weboldalunkon nem használunk személyes sütiket. Elemzési szolgáltatásainkhoz a Goole Analytics szolgáltatást használjuk, lásd a 8. pontot.
9. FACEBOOK ANALITICS NOTES
A közösségi hálózatokon és platformokon való jelenlétünk a jobb, aktívabb kommunikációt szolgálja ügyfeleinkkel és leendő partnereinkkel. Itt információkat nyújtunk termékeinkről és az aktuális akciókról.
Amikor felkeresi fiókunkat a közösségi médiában, adatait automatikusan összegyűjthetik és elmenthetik piackutatási és hirdetési célokra. Álnevek használatával úgynevezett használati profilok jönnek létre ezekből az adatokból. Ezeket fel lehet használni például olyan hirdetések elhelyezésére a platformokon belül és kívül, amelyek feltehetően megfelelnek az Ön érdeklődésének. Erre a célra az Ön eszközén általában sütiket használnak. Ezekben a sütikben tárolják a látogató viselkedését és a felhasználó érdekeit. Ez a túlnyomórészt jogos érdekeink védelmét szolgálja, ajánlatunk optimalizált bemutatása, valamint az ügyfelekkel és az érdekelt felekkel folytatott hatékony kommunikáció során. Mivel a fent említett közösségi média platform székhelye az USA-ban található, a következők érvényesek: Az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot adott ki az USA-ra vonatkozóan. Ez az EU – USA adatvédelmi-pajzsra hivatkozik.Az adatok szolgáltatók által az oldalaikon történő feldolgozására és felhasználására vonatkozó részletes információk, valamint a kapcsolatfelvételi lehetőség, valamint az ezzel kapcsolatos jogai, valamint a magánélet védelmére vonatkozó lehetőségek, különösen a leiratkozási lehetőségek az alábbiakban csatolt szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatóiban találhatók. Ha továbbra is segítségre van szüksége ebben a tekintetben, felveheti velünk a kapcsolatot.
Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
Az adatkezelés a közösen felelős személyek közötti megállapodás alapján történik, amelyet itt láthat: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Lemondás: Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
10. AZ ADATOK FIZIKAI TÁROLÁSI HELYEI
Adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai-és szoftver eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adatok titkosak legyenek, sértetlenek, tájékoztatás kérés esetén rendelkezésre álljanak és hogy védve legyenek a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés és véletlen megsemmisülés ellen.
Adatkezelő részben belső informatikai rendszerében tárolja a személyes adatokat, helyben telephelyein, így csak az arra jogosult személyek férhetnek hozzá saját jelszavuk megadását követően és csak olyan személyek, akiknek munkájához kifejezetten szükséges a személyes adatok kezelése. Részben pedig a BURAPIN Kft. által használt számlázó- és készletnyilvántartó programot üzemeltető NATURASOFT Magyarország Kft. (1113 Budapest, Daróczi út 11.) székhelyén, valamint a https://coffeetogo.hu/ honlapon működő webshop üzemeltetőjének UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési eszközei a székhelyén, illetve a DataLand szerverteremben (1132 Budapest, Victor Hugo u. 11-15.), valamint a Rockforest szerverteremben (1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.) kerültek elhelyezésre. A szervereken tárolt adatokhoz a szervertermek munkatársai nem férnek hozzá.
Adatkezelő olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt. Adatkezelő folyamatosan olyan fizikai, elektronikus és eljárási védelmet biztosít, amely megfelel a személyes adatokra vonatkozó szabályoknak, illetve adatbázisát jelszavas védelemmel látja el.
A felhasználó személyes adatai (melyek lehetnek: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási adatok) az alábbi módokon kerülhetnek adatkezelő birtokába: egyrészt a https://coffeetogo.hu/ internetes oldalon a megrendelés/vásárlás során megadott adatokkal, másrészt hírlevélre történő feliratkozás során (csak e-mail cím), illetve e-mailben küldött megkereséssel, mint árajánlat kérés, érdeklődés.
Adatkezelő nem szerződött partnerei - érdeklődők, ajánlat kérők - által megadott személyes adatok 90 nap után törlésre kerülnek (kivételt képeznek a hírlevélre feliratkozottak e-mail címei).
11. ADATTOVÁBBÍTÁS ÉS ADATFELDOLGOZÁS
Adatkezelő által kezelt személyes adatokhoz a BURAPIN Kft. azon munkatársai férnek hozzá, akiknek a szolgáltatás biztosítása érdekében ehhez szorosan feladatuk fűződik. Adatkezelő munkatársai minden esetben írásban vállalják, hogy a tudomásukra jutott személyes adatokat nem továbbítják és azt jelen adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint, a legnagyobb körültekintéssel kezelik és azt harmadik fél tudomására sem munkaviszonyuk fennállása alatt, sem később nem hozzák.
A BURAPIN Kft. minden munkatársa a hatályos előírásokat ismeri és az ezzel kapcsolatos ismereteit munkája során a legnagyobb körültekintéssel alkalmazza. Adatkezelő munkatársai részletes információkat kapnak az adatkezelések módjáról, szabályairól és az őket érintő teendőkről.
Adatkezelő által kezelt személyes adatok adattovábbításra nem kerülnek.
Adatkezelő a szolgáltatás teljesítése céljából adatfeldolgozót vehet igénybe, akik az alábbiak lehetnek:
- NATURASOFT Magyarország Kft. (1113 Budapest, Daróczi út 11.) tevékenység: számlázó- és készletnyilvántartó software üzemeltetés
- UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) tevékenység: webshop, szerver üzemeltetés, hírlevélküldés
- Express Logistics System Kft. (1047 Budapest, Baross u. 75-77.) tevékenység: csomagszállítás
- GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.) tevékenység: csomagszállítás
- MPL Magyar Posta Zrt Tevékenység: csomagszállítás
- Sprinter Futárszolgálat tevékebység: csomagszállítás
- OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) tevékenység: bankkártyás fizetés kezelése
- Könyvvitel 2001 Kft. (9024 Győr, Répce utca 49. fsz. 1) tevékenység: számviteli szolgáltatás
- Tóth János könyvvizsgáló (9023 Győr, Bán Aladár utca 2. ny: 005380) tevékenység: könyvvizsgálat
A webáruház mobil alkalmazását fejlesztö és karbantaró cég adatai:
Cég: Movelex Kft. 2113 Erdőkertes, Erdőkerülő utca 42.
Szerver: Contabo GmbH Aschauer Str. 32a, 81549 München, Németország
Applikáció: A Play áruházban és az Apple App Store-ban elérhető
Amennyiben bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság, adóhatóság, szabálysértési hatóság, közigazgatási hatóság, Magyar Nemzeti Bank, Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, illetve jogszabály felhatalmazása alapján egyéb szerv tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetve iratok rendelkezésre bocsátása végett az adatkezelőt megkereshetik. Ezen szervezetek részére adatkezelő - amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte - személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.
12. ADATVÉDELMI JOGOK, JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti azok helyesbítését, törlését, visszavonását, élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adatkezelő elérhetőségein, elsősorban írásban.
2018. május 25-ét követően az adatvédelmi jogokat, jogorvoslati lehetőségeket, és ezzel kapcsolatban a GDPR vonatkozó rendelkezéseit és korlátozásait részletesen a GDPR tartalmazza (így különösen a GDPR 15., 16., 17., 18., 19., 20., 21., 22., 77., 78., 79. és 82. cikkei).
Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes jogokat és jogorvoslati lehetőségeket részletesen az Infotv. 13-17. és 30. alfejezetei tartalmazzák.
Tájékoztatás:
Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, GDPR 13.-14. cikkeiben említett valamennyi információt és a 15-22., illetve 34. cikkek szerinti tájékoztatást átlátható, egyértelmű, közérthető, könnyen hozzáférhető formában nyújtsa. A tájékoztatás díjmentes (kivételt képez, ha az érintett teljesen megalapozatlanul és/vagy ismétlődően kér tájékoztatást, úgy számára egy ésszerű adminisztrációs díj felszámítható).
Hozzáférés:
Az érintettek webes felületen nem regisztrálnak, így önállóan felhasználónévvel-jelszóval belépni nem tudnak, hogy ilyen módon ellenőrizzék saját adataikat. A https://coffeetogo.hu/ honlap megtekintéséhez regisztráció nem kell. A tájékoztatás kiterjedhet adatkezelő által kezelt adataira, azok forrására, az adatkezelés céljára, jogalapjára, időtartamára, az adatfeldolgozók nevére, címére, tevékenységére. Adatkezelő az adatkezeléssel kapcsolatos megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül válaszol, de legkésőbb 30 napon belül, írásban.
Törlés:
Az érintett bármikor kérheti adatai törlését. Amennyiben adatkezelő átadta adatfeldolgozó részére is a személyes adatot, úgy tájékoztatnia szükséges az adatfeldolgozót is, hogy az adatokat töröljék. A törlés az alábbi esetekben indokolás nélkül fennáll: a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték, tárolták, az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulást és az adatkezelésnek nincs más jogalapja, az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, a személyes adatokat jogellenesen kezelték, a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges: a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából, a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából, jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
Adatkezelő valamennyi személyes adatot, melynek felvétele és tárolása az érintett hozzájárulásával történt, a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll, további külön hozzájárulás nélkül, érintett hozzájárulásának visszavonását, törlésre vonatkozó igényét követően is kezelheti. Adatkezelő a hozzájárulás alapján tudomására jutott személyes adatokat külön jogszabályi kötelezettsége teljesítése céljából archivált formában megőrzi. Adatkezelő ezen felül a törlésre irányuló kérelem ellenére szintén megőrzi azokat a személyes adatokat, melyek a szolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódóan követelés behajtásához szükségesek.
Helyesbítés:
Az érintett kérheti az adatkezelő által kezelt, rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.
Az adatkezelés korlátozása:
Az érintett kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül: az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi a személyes adatok pontosságának ellenőrzését), az adatkezelés jogellenes és az érintett ellenzi az adatok törlését, ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását, az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben. Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat, a tárolás kivételével, csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Adathordozás:
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban (pl. .doc, .xls) megkapja és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
Tiltakozás:
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.”) 21. §-ban meghatározott esetekben tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. A BURAPIN Kft. a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről pedig írásban tájékoztatja Önt.
Visszavonás joga:
Az érintett jogosult, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja.
13. HATÓSÁGI ELJÁRÁS
Jogai megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A per – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, ugyfelszolgalat@naih.hu, +36-1-3911-400, www.naih.hu)
14. VÁLTOZTATÁSOK AZ ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓBAN
A BURAPIN Kft. fenntartja a jogot, hogy ezt az Adatvédelmi Tájékoztatót, az Ön személyes adatainak felhasználására vonatkozólag, a jövőbeni törvényi változásokhoz igazítsa, időről időre, a különböző frissítések miatt egyoldalúan módosítsa.
Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek nevét, árát, képét. A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.
Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés. A "Többet olcsóbban" menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosítunk. Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek.
Ha bővebb információt szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a "Termék részletek" oldalra jut el. Webáruházunkban megjelenített termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák.
Az áruházban lehetősége van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett kereséshez kattintson a "Részletes keresés" menüpontra, majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.
Az "Információk" menüpont alatt találja az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház elérhetőségeit, a szállítási és fizetési lehetőségeket, az áruházi kedvezményeket, illetve e-mailt is írhat az áruház üzemeltetőjének. Ezek megtekintéséhez kérem KLIKKELJEN IDE.
A kosár tartalmát a "Kosár" gombra klikkelve is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is, ehhez kattintson a "Kosár ürítése" gombra. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra.
Amennyiben Ön vásárolni szeretne a webáruházban, először meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait, például kapcsolattartó adatai, szállítási és számlázási adatait.
A későbbi kényelme érdekében áruházunkban regisztrálhatja magát, így később e-mail címének és jelszavának megadása után azonnal folytathatja a vásárlást, nem kell újra megadnia adatait. Sikertelen belépés esetén egy felugró ablakban kap értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor megjelenik a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat, illetve megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.
Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az új jelszó kérésre funkciót. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor egy új ideiglenes jelszót küldünk Önnek e-mailben, kérjük ezzel lépjen be és biztonsági okokból azonnal változtassa is meg.
Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel, akkor eljuthat a "Fizetési és Szállítási módok" oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot. Webáruházunkban részszállításra nincs lehetőség. Ha Önnek van pénze a virtuális számláján, vagy rendelkezik kupon vagy promóciós kóddal, akkor ezt felhasználhatja a megrendelés összegének csökkentésére. A folytatáshoz nyomja meg a "Tovább" gombot. Ekkor megjelenik az Ön megrendelésének összes adata, így ellenőrizheti ezeket. Ha mindent rendben talál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. Ha bankkártyás fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a véglegesítés után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudja egyenlíteni rendelése végösszegét. Ha mégsem kíván élni a bankkártyás fizetés lehetőségével, akkor kattintson a "Más fizetési mód" gombra.
A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Profil" menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az áruházunkban leadott összes eddigi megrendelésének a számát és összegét. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van megtekinteni a megrendelés részletes adatait is. Itt akár ki is nyomtathatja megrendelését, feltöltheti kosarát a megrendelésben szereplő adatokkal, valamint bankkártyás fizetés esetén kifizetheti a számlát, illetve más fizetési módot is választhat. Ha rendelkezik az áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudja megtekinteni a "Kedvezmények" fülre kattintva.
Minden megrendelőnk a megrendeléskor, regisztrációnál megadott e-mail címre úgynevezett "követő" levelet kap, ami vásárlói értékelést, egyéb általános információkat tartalmazhat. Ez az email nem hírlevél, az e-mail cím külön adatbázisban nem szerepel, automatikusan küldjük minden megrendelést követően.
